Публичная оферта
Дата публикации: 01.06.2026. Дата вступления в силу: 01.06.2026.
Настоящая публичная оферта определяет условия продажи товаров дистанционным способом
через интернет-магазин, размещённый по адресу: https://lamaland.shop/, и является официальным
предложением ИП: Иванов Иван Иванович, ИНН: 123456789012, ОГРНИП: 123456789012345, адрес регистрации: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, далее —
“Продавец”, заключить договор розничной купли-продажи с любым дееспособным физическим
лицом, далее — “Покупатель”.
Размещение заказа на сайте означает, что Покупатель ознакомился с условиями настоящей оферты,
понял их содержание и принимает их полностью без оговорок. Если Покупатель не согласен с
условиями оферты, он не должен оформлять заказ на сайте.
1.1. Термины и определения
“Сайт” — интернет-ресурс https://lamaland.shop/, включая все его страницы, карточки товаров, формы
заказа, информационные и юридические разделы.
“Интернет-магазин” — функциональность сайта, позволяющая Покупателю ознакомиться с
товарами, сформировать корзину, передать контактные данные, выбрать способ доставки и
оплатить заказ дистанционно.
“Товар” — физический товар из ассортимента интернет-магазина, представленный в каталоге сайта
и предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с
предпринимательской деятельностью Покупателя.
“Заказ” — надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение выбранных
товаров с указанием данных, необходимых для доставки и исполнения договора.
“Карточка товара” — страница товара с описанием, фотографиями, ценой, характеристиками,
сведениями о наличии, комплектации и иной информацией, необходимой для выбора товара.
“Служба доставки” — третье лицо, привлекаемое Продавцом или выбранное Покупателем для
передачи товара Покупателю.
“Электронный чек” — фискальный документ, формируемый при расчёте и направляемый
Покупателю на email или телефон, указанные при оформлении заказа.
1.2. Сведения о Продавце
Продавец: Индивидуальный предприниматель Иванов Иван Иванович.
ИНН: 123456789012. ОГРНИП: 123456789012345. Адрес регистрации: г. Москва, ул. Примерная, д. 1. Email для обращений: support@example.com. Телефон поддержки: +7 (999) 123-45-67.
Режим работы поддержки: Пн–Пт, 09:00–18:00.
Продавец осуществляет дистанционную продажу товаров через сайт и несёт ответственность за
достоверность сведений о себе, товарах, цене, порядке оплаты, доставки и возврата в пределах
применимого законодательства и настоящей оферты.
Продавец не является маркетплейсом, финансовой организацией, медицинской организацией,
оператором инвестиционных услуг, лотерейным оператором или иным регулируемым сервисом,
если прямо не указано иное в отдельном разделе сайта.
1.3. Предмет договора
Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и оплаченный товар, а Покупатель обязуется
принять товар и оплатить его на условиях настоящей оферты.
Договор заключается дистанционным способом. Покупатель не имеет возможности непосредственно
ознакомиться с товаром до момента получения, поэтому Продавец размещает в карточке товара
описание, фото, характеристики, цену, сведения о комплектации и иную существенную информацию.
Товар считается заказанным после заполнения формы заказа, подтверждения согласия с офертой и
направления заказа Продавцу через сайт. Если заказ оплачивается онлайн, обязательства по оплате
считаются исполненными после подтверждения успешного платежа.
1.4. Ассортимент, наличие и ограничения продаж
Ассортимент товаров определяется каталогом сайта. Продавец вправе изменять ассортимент, цены
и наличие товаров до момента оформления Покупателем заказа.
Если после оформления заказа выяснится, что товар отсутствует на складе, имеет ошибочную цену,
не может быть доставлен по указанному адресу или его продажа требует дополнительной проверки,
Продавец связывается с Покупателем и предлагает замену, изменение срока поставки или возврат
оплаты.
Продавец не размещает на сайте товары, оборот которых запрещён или ограничен без
специального разрешения. Если отдельная товарная группа требует маркировки, сертификатов,
деклараций, инструкций, гарантийных документов или иного подтверждения, Продавец
обеспечивает наличие таких документов в пределах фактической категории товара.
Покупатель обязуется использовать товар в бытовых целях и в соответствии с назначением,
инструкцией, предупреждениями и условиями эксплуатации.
1.5. Информация о товаре
Продавец стремится размещать достоверные описания, фотографии, характеристики и условия
использования товара. При этом цвет, оттенок, размер визуального изображения и восприятие
материалов могут отличаться из-за настроек экрана Покупателя, освещения при фотосъёмке или
особенностей партии товара.
Существенные характеристики товара указываются в карточке товара. Если Покупателю нужна
дополнительная информация до оплаты, он может обратиться в поддержку по email или телефону.
Если товар имеет гарантийный срок, срок службы, специальные условия хранения, возрастные
ограничения, инструкцию по эксплуатации или правила безопасности, такие сведения размещаются
в карточке товара, на упаковке, в инструкции либо предоставляются вместе с товаром.
1.6. Цена и порядок оплаты
Цены на сайте указаны в российских рублях. Итоговая стоимость заказа складывается из цены
выбранных товаров, стоимости доставки и иных платных услуг, если они явно выбраны Покупателем
при оформлении заказа.
Оплата производится доступными на сайте способами. При онлайн-оплате Покупатель
перенаправляется на защищённую платёжную форму или использует встроенный платёжный
виджет. Продавец не хранит полный номер банковской карты, срок действия карты, CVC/CVV-код и
иные платёжные реквизиты, которые обрабатываются платёжной инфраструктурой.
После успешной оплаты Покупателю направляется подтверждение заказа и электронный чек на
email или телефон, указанные при оформлении заказа, если это предусмотрено применимым
порядком фискализации.
Если платёж не завершён, отклонён банком, отменён Покупателем или не подтверждён платёжной
системой, заказ может быть не принят к исполнению или переведён в статус ожидания оплаты.
1.7. Подтверждение заказа и коммуникация
После оформления заказа Покупатель получает уведомление на указанный email, телефон или иной
канал связи, если такой канал выбран на сайте.
Продавец может связаться с Покупателем для подтверждения адреса, состава заказа, способа
доставки, наличия товара, времени получения или иных деталей, необходимых для исполнения
договора.
Покупатель несёт ответственность за корректность указанных данных. Если ошибка в email,
телефоне, адресе или ФИО привела к задержке доставки, невозможности связи или возврату
отправления, Продавец вправе согласовать с Покупателем повторную доставку и её стоимость.
1.8. Доставка товара
Доставка осуществляется способами, указанными на странице “Доставка и оплата” и при
оформлении заказа. Сроки доставки являются ориентировочными, если иное прямо не указано в
подтверждении заказа.
Право собственности и риск случайной гибели или повреждения товара переходят к Покупателю
после передачи товара Покупателю или уполномоченному им получателю, если иное не
предусмотрено законом или условиями конкретной доставки.
При получении товара Покупатель должен проверить целостность упаковки, количество мест,
видимые повреждения, соответствие полученного товара заказу. Если упаковка повреждена,
необходимо зафиксировать это с представителем службы доставки и обратиться в поддержку
Продавца.
1.9. Отмена заказа
Покупатель может отказаться от заказа до передачи товара в доставку, обратившись в поддержку.
Если заказ уже передан в доставку, порядок отказа и возврата регулируется разделом “Возврат и
обмен”.
Продавец может отменить заказ, если товар отсутствует, указан некорректный адрес, отсутствует
подтверждение оплаты, выявлены признаки технической ошибки, злоупотребления, мошеннического
платежа или иного обстоятельства, препятствующего добросовестному исполнению договора.
При отмене оплаченного заказа Продавец инициирует возврат денежных средств тем же способом,
которым была произведена оплата, если технически и юридически возможно.
1.10. Возврат и обмен
Порядок возврата и обмена подробно описан на странице “Возврат и обмен”, которая является
неотъемлемой частью настоящей оферты.
Покупатель вправе обратиться за возвратом товара надлежащего качества в установленные сроки
при сохранении товарного вида, потребительских свойств, упаковки, комплектации и документа,
подтверждающего покупку, если такой документ требуется.
Товар ненадлежащего качества может быть возвращён, заменён или передан на проверку качества
в порядке, предусмотренном применимым законодательством и условиями настоящей оферты.
Денежные средства возвращаются тем же способом оплаты после получения товара Продавцом,
проверки состояния товара и подтверждения оснований для возврата, если иной порядок не
согласован сторонами.
1.11. Гарантии и качество
Продавец передаёт товар, соответствующий описанию на сайте, условиям заказа, требованиям к
качеству и безопасности для соответствующей категории товара.
Если на товар установлен гарантийный срок, гарантийные условия указываются в карточке товара,
инструкции, гарантийном талоне или сопроводительных документах.
Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие неправильной эксплуатации,
механических повреждений, нарушения условий хранения, самостоятельного ремонта, воздействия
влаги, температуры, химических веществ или иных факторов, не связанных с производственным
дефектом.
1.12. Претензии и порядок рассмотрения обращений
Все вопросы, претензии и заявления направляются на email поддержки support@example.com с указанием номера
заказа, ФИО, контактных данных, описания ситуации и приложением подтверждающих материалов,
если они есть.
Продавец рассматривает обращение в разумный срок и может запросить дополнительные сведения,
фотографии, видео, документы доставки, чек или сам товар для проверки.
Продавец стремится урегулировать спор в досудебном порядке. Если стороны не пришли к
соглашению, спор подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном применимым
законодательством.
1.13. Персональные данные
При оформлении заказа Покупатель передаёт Продавцу персональные данные, необходимые для
заключения и исполнения договора: ФИО, телефон, email, адрес доставки, данные заказа и иные
сведения, указанные в формах сайта.
Порядок обработки персональных данных описан в Политике обработки персональных данных и
Согласии на обработку персональных данных, размещённых на сайте.
Оформляя заказ и проставляя соответствующие отметки, Покупатель подтверждает, что ознакомлен
с указанными документами и предоставляет данные добровольно.
1.14. Интеллектуальная собственность
Все элементы сайта, включая тексты, изображения, дизайн, структуру каталога, фирменные
обозначения магазина и иные материалы, охраняются законодательством об интеллектуальной
собственности, если иное не указано.
Покупатель не вправе копировать, воспроизводить, распространять, парсить или использовать
материалы сайта в коммерческих целях без письменного согласия Продавца.
Товарные знаки третьих лиц, если они присутствуют в описании товара, используются
исключительно для идентификации оригинального товара или совместимости и не означают
аффилированность Продавца с правообладателем, если прямо не указано иное.
1.15. Ответственность сторон
Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с применимым
законодательством и настоящей офертой.
Продавец не несёт ответственность за невозможность исполнения заказа, вызванную неверными
данными Покупателя, действиями служб доставки, сбоями связи, техническими сбоями платёжной
инфраструктуры, обстоятельствами непреодолимой силы или действиями третьих лиц, если
Продавец предпринял разумные меры для исполнения обязательств.
Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, своевременное
получение товара, соблюдение условий эксплуатации и использование товара по назначению.
1.16. Изменение условий оферты
Продавец вправе изменять настоящую оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает
в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
К заказам, оформленным до изменения оферты, применяются условия, действовавшие на момент
оформления заказа, если иное не требуется законом или не улучшает положение Покупателя.
1.17. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель: Иванов Иван Иванович. ИНН: 123456789012. ОГРНИП: 123456789012345. Адрес регистрации: г. Москва, ул. Примерная, д. 1. Email: support@example.com. Телефон: +7 (999) 123-45-67. Сайт: https://lamaland.shop/.
.