Политика обработки персональных данных
Дата публикации: 01.06.2026.
Настоящая политика описывает, какие персональные данные обрабатывает
ИП: Иванов Иван Иванович, ИНН: 123456789012, ОГРНИП: 123456789012345, адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, как оператор персональных данных, при
использовании сайта https://lamaland.shop/, оформлении заказов, обращении в поддержку и
взаимодействии с интернет-магазином.
1.1. Оператор персональных данных
Оператор: Индивидуальный предприниматель Иванов Иван Иванович. ИНН: 123456789012. ОГРНИП: 123456789012345. Адрес
регистрации: г. Москва, ул. Примерная, д. 1. Email по вопросам персональных данных: privacy@support@example.com или
support@example.com.
Оператор определяет цели обработки персональных данных, состав данных, способы обработки и
меры защиты в рамках работы интернет-магазина.
1.2. Категории субъектов персональных данных
Оператор может обрабатывать данные следующих категорий лиц: посетители сайта, покупатели,
получатели заказов, лица, обращающиеся в поддержку, представители контрагентов, подписчики
рассылок, если рассылка используется.
Оператор не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных,
биометрических персональных данных, данных о здоровье, политических взглядах, религиозных
убеждениях или иных чувствительных данных. Если пользователь сам направляет такие сведения в
свободном поле формы, Оператор вправе удалить их или не учитывать при обработке обращения.
1.3. Какие данные собираются
При оформлении заказа: ФИО, телефон, email, адрес доставки, комментарий к заказу, состав заказа,
стоимость заказа, способ доставки, статус оплаты, статус доставки.
При обращении в поддержку: имя, контактные данные, номер заказа, содержание обращения,
вложения, фотографии, видео, документы, переписка.
При посещении сайта: IP-адрес, данные cookies, идентификаторы сессии, сведения о браузере,
устройстве, операционной системе, страницах просмотра, источнике перехода, технических ошибках
и действиях на сайте.
При оплате: Продавец получает только статус платежа, сумму, идентификатор операции и сведения,
необходимые для исполнения заказа и учёта. Полные реквизиты банковской карты обрабатываются
платёжной инфраструктурой и не хранятся Продавцом.
1.4. Цели обработки
Оформление, подтверждение и исполнение заказа.
Доставка товара, передача данных службам доставки и информирование Покупателя о статусе
доставки.
Приём оплаты, возврат денежных средств, формирование и направление электронного чека.
Коммуникация с Покупателем по вопросам заказа, возврата, обмена, качества товара, претензий и
поддержки.
Ведение бухгалтерского, налогового, кассового и операционного учёта.
Защита прав и законных интересов Оператора, предотвращение злоупотреблений, мошенничества,
технических сбоев и спорных ситуаций.
Улучшение работы сайта, аналитика посещаемости и удобства интерфейса при наличии
соответствующих технических инструментов.
Направление информационных сообщений, если пользователь дал отдельное согласие или такие
сообщения необходимы для исполнения заказа.
1.5. Правовые основания обработки
Обработка осуществляется для заключения и исполнения договора купли-продажи, выполнения
обязанностей Продавца, обработки обращений Покупателя, соблюдения требований
законодательства, защиты прав и законных интересов Оператора, а также на основании согласия
пользователя в случаях, когда такое согласие требуется.
Пользователь предоставляет данные добровольно. Без отдельных данных Оператор может быть не
в состоянии оформить заказ, доставить товар, направить чек, связаться с Покупателем или
рассмотреть обращение.
1.6. Способы обработки
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение,
использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных
данных с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для
исполнения обязанностей: обработка заказов, доставка, поддержка, бухгалтерия, техническое
обслуживание сайта и безопасность.
1.7. Передача третьим лицам
Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом
для достижения целей обработки: службам доставки, платёжной инфраструктуре, оператору
фискальных данных, провайдерам хостинга, CRM, email/SMS-сервисам, техническим подрядчикам,
бухгалтерам, юридическим консультантам, государственным органам при наличии законного
основания.
Передача данных не означает продажу персональных данных. Оператор не продаёт персональные
данные третьим лицам.
1.8. Сроки хранения
Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, исполнения
договора, соблюдения требований бухгалтерского, налогового, кассового и потребительского
законодательства, рассмотрения претензий и защиты прав Оператора.
Данные заказов и документы, связанные с оплатой, возвратом, доставкой и претензиями, могут
храниться в течение сроков, необходимых для учёта и возможной защиты прав.
Данные, обрабатываемые на основании согласия, могут храниться до отзыва согласия, достижения
цели обработки или истечения срока, указанного в согласии, если более длительное хранение не
требуется законом.
1.9. Меры защиты
Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных
данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования,
предоставления и распространения.
К таким мерам могут относиться: ограничение доступа, использование паролей и двухфакторной
аутентификации, HTTPS-соединение, резервное копирование, разграничение прав сотрудников/
подрядчиков, журналы доступа, обновление программного обеспечения, договорные обязательства
подрядчиков по конфиденциальности.
Несмотря на принимаемые меры, пользователь должен самостоятельно соблюдать цифровую
безопасность: не передавать третьим лицам коды подтверждения, пароли, данные банковских карт и
доступ к email/телефону.
1.10. Права субъекта персональных данных
Пользователь вправе получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать
уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими,
неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели
обработки.
Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос на
email support@example.com. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва, и не
отменяет обработку, необходимую для исполнения договора, учёта, возвратов, претензий или
соблюдения закона.
Запрос должен позволять идентифицировать заявителя и соответствующий заказ/обращение.
Оператор вправе запросить дополнительные сведения для подтверждения личности и
предотвращения раскрытия данных третьим лицам
1.11. Cookies и технические данные
Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для обеспечения работы корзины,
авторизации, сохранения сессии, безопасности, аналитики и улучшения интерфейса.
Необходимые cookies используются для функционирования сайта и оформления заказа.
Аналитические и маркетинговые cookies используются только при наличии соответствующей
технической настройки и раскрытия в cookie policy.
Пользователь может ограничить использование cookies в настройках браузера, но это может
повлиять на работу корзины, checkout, личного кабинета и других функций сайта.
1.12. Трансграничная передача
Если Оператор использует сервисы, серверы или подрядчиков, расположенных за пределами
Российской Федерации, Оператор должен отдельно оценить применимые требования к
трансграничной передаче персональных данных и раскрыть такие передачи в политике.
Если трансграничная передача не осуществляется, рекомендуется прямо указать: “На дату
публикации настоящей политики Оператор не осуществляет трансграничную передачу
персональных данных, за исключением случаев, прямо необходимых для работы подключённых
сервисов и предусмотренных их условиями. При изменении состава сервисов политика
обновляется.”
1.13. Изменение политики
Оператор вправе обновлять настоящую политику при изменении законодательства, процессов
магазина, состава сервисов, способов доставки, платёжной инфраструктуры или иных условий
обработки.
Актуальная редакция политики размещается на сайте. Пользователь должен самостоятельно
периодически проверять актуальность документа.